在眼科医疗领域，随着患者数量的增加和医疗需求的多样化，如何高效、准确地管理患者信息，确保治疗过程的连续性和安全性，成为了一个亟待解决的问题。“代理人制度”作为一种有效的患者管理工具，逐渐受到关注。
问题提出：在眼科诊疗中，当患者因年龄、语言、认知障碍等原因无法直接与医生沟通时，如何确保其医疗决策的合法性和有效性？
回答：引入“代理人制度”显得尤为重要，它允许患者在事先指定的情况下，委托一位信任的代理人代为行使医疗决策权，这一制度首先要求患者与医院签订正式的《医疗代理授权书》，明确代理人的权限范围和责任，在诊疗过程中，当患者无法表达意愿时，代理人需出示此授权书，并基于患者的最佳利益做出决策，医院需对代理人的身份进行核实，并确保其决策过程透明、公正，随着技术的发展，电子化、智能化的代理系统也在逐步应用，如通过电子病历系统中的“紧急联系人”功能，实现远程授权和即时通讯，进一步提高诊疗效率和患者满意度，但值得注意的是，这一制度也面临法律风险、信息泄露等挑战，需在实施中不断优化和完善。
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